（七）健全绩效考核制度。将政府、举办主体对医院的绩效考核落实到科室和医务人员，对不同岗位
、不同职级医务人员实行分类考核
。建立健全绩效考核指标体系，围绕办院方向、社会效益
、医疗服务
、经济管理、人才培养培训
、可持续发展等方面，突出岗位职责履行、工作量
、服务质量
、行为规范
、医疗质量安全
、医疗费用控制、医德医风和患者满意度等指标。严禁给医务人员设定创收指标
。将考核结果与医务人员岗位聘用、职称晋升、个人薪酬挂钩。

（八）健全人才培养培训管理制度
。落实住院医师规范化培训、专科医师规范化培训和继续医学教育制度，做好医学生培养工作。加强临床重点专科
、学科建设，提升医院核心竞争力
。城市医生在晋升主治医师或副主任医师职称前到基层或对口帮扶的医疗机构累计服务不少于1年。城市大医院要积极为基层和边远贫困地区培养人才。

（九）健全科研管理制度
。加强临床医学研究

，加快诊疗技术创新突破和应用，大力开展适宜技术推广普及

，加强和规范药物临床试验研究，提高医疗技术水平。加强基础学科与临床学科、辅助诊疗学科的交叉融合。建立健全科研项目管理
、质量管理、科研奖励、知识产权保护、成果转化推广等制度。

（十）健全后勤管理制度。强化医院发展建设规划编制和项目前期论证，落实基本建设项目法人责任制、招标投标制、合同管理制、工程监理制、质量责任终身制等
。合理配置适宜医学装备，建立采购、使用
、维护
、保养、处置全生命周期管理制度
。探索医院“后勤一站式”服务模式，推进医院后勤服务社会化
。

（十一）健全信息管理制度。强化医院信息系统标准化和规范化建设，与医保、预算管理
、药品电子监管等系统有效对接。完善医疗服务管理
、医疗质量安全、药品耗材管理
、绩效考核、财务运行
、成本核算、内部审计
、廉洁风险防控等功能
。加强医院网络和信息安全建设管理

，完善患者个人信息保护制度和技术措施。

（十二）加强医院文化建设。树立正确的办院理念
，弘扬“敬佑生命
、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”的职业精神。恪守服务宗旨，增强服务意识
，提高服务质量，全心全意为人民健康服务。推进医院精神文明建设，开展社会主义核心价值观教育
，促进形成良好医德医风。关心爱护医务人员身心健康
，尊重医务人员劳动成果和辛勤付出
，增强医务人员职业荣誉感
。建设医术精湛、医德高尚
、医风严谨的医务人员队伍
，塑造行业清风正气
。

（十三）全面开展便民惠民服务

。三级公立医院要全部参与医疗联合体建设并发挥引领作用
。进一步改善医疗服务，优化就医流程
，合理布局诊区设施，科学实施预约诊疗，推行日间手术、远程医疗、多学科联合诊疗模式

。加强急诊急救力量，畅通院前院内绿色通道
。开展就医引导
、诊间结算、检查检验结果推送
、异地就医结算等信息化便民服务

。开展优质护理服务
，加强社工
、志愿者服务
。推进院内调解
、人民调解

、司法调解
、医疗风险分担机制有机结合的“三调解一保险”机制建设，妥善化解医疗纠纷，构建和谐医患关系。